Klant klaagt Cheesecake Factory aan vanwege fooi

Het ergste deel van uit eten gaan met een grote groep vrienden komt vaak aan het einde - wanneer het tijd is om de rekening te splitsen. Niemand wil omgaan met het gedoe van het kraken van een hoop getallen na het eten van een vol bord voedsel - of een paar drankjes neerzetten - dat is waarom veel restaurants een "voorgestelde fooi" -tekst onderaan hun aanbieden ontvangsten.

Maar nu, een class-action rechtszaak voor het eerst gemeld door Buzzfeed Nieuws beschuldigt The Cheesecake Factory van het gebruik van de tipsuggestie om hun klanten te misleiden om een ​​hogere fooi te betalen.

In een klacht van HammondLaw aan Delish zei plantiff Marcel Goldman dat het bedrijf moet worden vastgehouden verantwoordelijk voor de "praktijken die hebben geleid tot de verkeerde voorstelling van zaken en fraude tegen haar klanten."

In het ontvangstbewijs in de claim bedroeg het deel van de rekening van Goldman $ 38,50. Vervolgens liet ze een fooi van $ 15,40 achter, wat de fooi van 20 procent was die op de bon werd voorgesteld. Andere voorgestelde fooien vermeldden $ 16,94 voor 22 procent, $ 13,86 voor 18 procent en $ 11,55 voor 15 procent. Haar individuele totaal kwam uit op $ 53,90 met de verkeerde tip.

Dus in feite beweert het pak dat het restaurant suggereerde dat elk diner in de partij een percentage van de totale rekening betaalt - niet een percentage van hun individueel aandeel van de cheque.

"Het TOTAAL was gebaseerd op de wiskundige fout van de beklaagde [The Cheesecake Factory Incorporated]", stelt de klacht.

De rechtszaak vervolgt de populaire franchise jarenlang deze misleiding voort te zetten.

"De praktijk is al minstens vier jaar aan de gang en op meer dan 200 restaurantlocaties die worden geëxploiteerd onder The Cheesecake Fabrieksmerk en op 13 locaties die worden geëxploiteerd onder het merk Grand Lux ​​Café, en klanten hebben geklaagd over de praktijk op internet, "it staten.

In 2015 waarschuwde Twitter-gebruiker @hbrofman voor de inkomsten van het restaurant.

"Bekijk die #deceptive @Cheesecake fabrieksbonnen, hun voorgestelde fooi is gebaseerd op het bedrag na belasting. #Fail, "schreef Brofman op Twitter.

Een andere klant die de Twitter-handle @ fullglitz gebruikt, zei in september 2016: "@Cheesecake de voorgestelde #gratuity op de factuur is onjuist. Het moet gebaseerd zijn op het subtotaal vóór belastingen. "

Alethea Rowe, een woordvoerder van The Cheesecake Factory Incorporated, verdedigde vrijdag het fooibeleid van het bedrijf in een e-mail aan Delish.

"Alle fooi bedragen vermeld op onze gastencheques zijn slechts suggesties. Gasten zijn vrij om een ​​fooi te geven zoals ze willen, "zei Rowe. "Wij geloven dat onze gasten de service van ons hardwerkende personeel waarderen en dienovereenkomstig fooien geven."