Country Living-editors selecteren elk aanbevolen product. Als u via een link koopt, kunnen we een commissie verdienen. Meer over ons
Een versie van dit bericht verscheen oorspronkelijk op Verveling, een tweewekelijkse nieuwsbrief die op zoek is naar het einde van de lange staart.
Van alle dingen die William Shatner in zijn carrière heeft gedaan - kapitein van het ruimteschip Onderneming, veteraan politieagent, volledig-muze voor Ben Folds, redelijk goede tweeter omdat ik 86 jaar oud ben - het enige dat me het meeste is bijgebleven zijn zijn jaren Redding 911, de vroege realityshow die was Amerika's meest gezochte (meestal) zonder de misdaad en Onopgeloste mysteries met de oplossingen duidelijk als dag uitgelegd.
Een deel hiervan is mijn leeftijd - ik ben opgegroeid in een periode waarin ik regelmatig zo'n programma op CBS zou zien, en Star Trek bedoeld Captain Jean-Luc Picard van de United Federation of Planets (omdat hij toch geen Engels spreekt). Maar het mooie van deze show is dat het heldendom leek te vieren in plaats van zich te concentreren op schurken, een zeldzaamheid voor dit tijdperk van reality-televisie. Soms de verhalen
zijn relatief kleine noodsituaties; soms, ze zijn een kwestie van leven en dood. Maar het zou niet hebben bestaan als er niet minder dan twee decennia eerder het harde werk in het 911-systeem was gedaan.En er geraken was niet eenvoudig.
Een gemeentelijk probleem
Het ding over de Verenigde Staten is dat het groot is, verwarrend aangelegd en vol met grote en kleine gemeenten. En om ze allemaal op dezelfde pagina te krijgen met zoiets eenvoudigs als een noodcode is echt heel moeilijk.
Maar er was duidelijk behoefte aan een dergelijk systeem, omdat mensen willekeurige plaatsen belden om hulpdiensten te krijgen. Een artikel uit 1921 uit Publieke dienst tijdschrift benadrukt de complexiteit van de situatie en merkt op dat het Bellevue Hospital in New York maar liefst 2.500 noodoproepen afhandelde per dag.
En elke stad en gemeente is anders. Een goede manier om hierover na te denken is met een modern voorbeeld: de online service op basis van buurt EveryBlock is slechts in een paar steden, terwijl de veel grotere NextDoor is vrijwel overal. De reden hiervoor is een fundamenteel functioneel verschil: omdat EveryBlock vertrouwt op openbare gegevens die zijn verkregen van gemeenten, het moet theoretisch deals maken met elke afzonderlijke stad in het land, wat haar beperkt schaal.
Stel je nu eens de problemen voor die patchwork van gemeenten in de dagen vóór 911 veroorzaakte. Een voorbeeld dat ik zag een 1946 Washington Post artikel beschrijft een vrouw wiens appartement in brand stond en benadrukt de rigamarole van pre-911 noodoproepen: "[S] hij probeerde tevergeefs om bereik een operator door het noodnummer '311' te bellen. In haar opwinding vergat ze het nummer van het vuurleidingscentrum, Union 1122."
In 1958 wees een vrouw uit New York City, Rosamund Reinhardt, op de ernst van het probleem toen ze een brand probeerde te stoken in een nabijgelegen appartement. Maar ze draaide het gemakkelijkste nummer dat ze kende: 0, voor operator.
Dat werkte niet zo goed; als iemand die in de drukste stad van het land woont, werd ze gedwongen om te concurreren met elke andere persoon die op dat moment de operator belde, wat betekent dat ze steeds minder rijen kreeg. In een New York Times brief aan de redactie, merkte ze op dat de onhandigheid van het systeem haar in gevaar had gebracht.
"De reden dat het mij zo lang leek, was dat ik ontdekte dat de tijd die ik aan telefoneren had verspild, juist was genoeg om te voorkomen dat ik het appartement uit zou gaan, omdat de hal onbegaanbaar was vanwege rook, "zei ze teruggeroepen.
Het is duidelijk dat ze het heeft overleefd. Maar de situatie riep een ongelooflijk voor de hand liggende vraag voor haar op: "Zou het niet mogelijk zijn om het operatiestadium uit te schakelen door rechtstreeks een vooraf ingesteld noodnummer te bellen?"
Het was geen ongewoon concept. Het Verenigd Koninkrijk, dat had in 1937 al driecijferig alarmnummer in Londen—999, om precies te zijn — had een veel gemakkelijkere tijd om het geheel te laten werken. Het systeem, gerund door het postkantoor, deed grotendeels wat het moest doen.
Dus waarom was dit niet het geval voor de Verenigde Staten? Eenvoudig, de bal was niet snel genoeg in die algemene richting gerold.
De brandweer had lang gedebatteerd over de vraag hoe het telefoonsysteem zou werken tijdens noodsituaties - deels omdat brandalarmen afhankelijk waren van het systeem. Een artikel uit 1920 in de Driemaandelijks van de National Fire Protection Association, bijvoorbeeld, benadrukte een debat over het al dan niet vervangen van telegraafalarmen door telefoonalarmen. En in de jaren 1950, sommige steden (met name Miami) had fysieke telefoons voor eenmalig gebruik geïnstalleerd in de straten van de stad, zodat mensen direct met de brandweer kunnen praten als een noodgeval toeslaat. (Deze opstelling leidde natuurlijk tot veel valse alarmen, samen met veel controverse.)
Maar tegen het midden van de jaren 1950, ambtenaren van de International Association of Fire Chiefs (niet de National Association of Fire Chiefs, zoals soms aangehaald, omdat dat geen organisatie is), begonnen te pleiten voor een enkel nationaal telefoonnummer dat het publiek kon bellen in geval van nood. Het was de bal die de heuvel afrolde. Uiteindelijk.
De helpende hand van een stichting
Om het verhaal van de start van het 911-systeem te vertellen—een telefoontje van Alabama Senator Rankin Fite op 16 februari 1968, maakte iets meer dan een maand later AT&T officieel aangewezen het nummer van de efficiënte-op-roterende-telefoon - is om maar de helft van het verhaal te vertellen over de oprichting van het 911-systeem.
Omdat als er een systeem voor spoedbehandeling bestaat, het onmiddellijk moet werken. En in veel delen van het land deed het dat niet.
Er waren maar weinig wettelijke mandaten, de eerste was de de Warren-911-Emergency Assistance Act, een wet die in 1973 in Californië is aangenomen. Het kwam niet in de laatste plaats tot wetgever Charles Hugh Warren overtuigende toenmalige gouverneur Ronald Reagan dat het een goed idee was om de wet te maken en ervoor te betalen met een kleine toeslag op telefoonrekeningen - in wezen een belasting, maar waar Warren een dwingend argument voor maakte. Het was een belangrijke wetgevende actie, misschien de veer in de dop van Warren's hele carrière, en het vormde de basis voor veel vergelijkbare wetten en voorschriften op nationaal niveau.
Maar daarvoor waren gemeenten in principe alleen in het implementeren van noodsystemen. En dit leidde tot minder dan ideale oplossingen.
Om een referentiekader te bieden waarmee u vertrouwd bent: u weet hoe het voertuig komt Ghostbusters is een witte lijkwagen? Dat is omdat vintage ambulances waren lijkwagens. En in sommige plattelandssteden trokken de lijkwagens van de uitvaartcentra dubbele dienst - en de uitvaartmedewerkers had niet veel instructies meer dan 'snel rijden'. De EMT, als concept, was nog een paar jaar uit.
Dat laat natuurlijk geen ruimte voor medische behandeling voordat mensen het ziekenhuis binnenkwamen - tijdens een kritieke periode. En natuurlijk, deze plattelandsgebieden werden vaak niet bediend door AT&T, dus hun lokale bedrijven waren niet in staat om over te schakelen naar 911 - omdat het niet wettelijk verplicht was door een enkele nationale wet. (Zelfs grote steden, om redenen die het best kunnen worden omschreven als bureaucratisch van aard, hielden aanvankelijk hun neus vast bij de gedachte aan 911.)
Gelukkig was er een nieuwe stichting voor goede doelen die in staat was om de gaten te dichten.
Robert Wood Johnson II, wiens vader Johnson & Johnson was begonnen, was onlangs overleden op het moment dat het moderne noodapparaat tot leven kwam, en toen de Robert Wood Johnson Foundation begon in 1972, de medische wereld had plotseling een miljard dollar-stichting klaar om te helpen - aangezien de jongere Johnson het bedrijf in een bedrijfskorps had veranderd (niet in de laatste plaats dank aan Band-Aids).
De eerste inspanningen van de stichting, gelanceerd met een subsidie van $ 15 miljoen, waren gericht op het verbeteren van hulpdiensten in slecht bediende plattelandsgebieden. Een neveneffect van de verbeteringen was dat deze gebieden de neiging hadden om 911 op te nemen, of op zijn minst een vergelijkbaar gecentraliseerd aantal. In een case study voor het Centre for Strategic Philanthropy & Civil Society van Duke merkte auteur Scott Kohler op dat de effecten van het programma het duidelijkst waren dankzij de opname van 911:
De vooruitgang in de noodhulpmogelijkheden van de vierenveertig subsidieontvangers was aanzienlijk. Een van de meest zichtbare ontwikkelingen in verband met het programma was de uitbreiding van het 911 noodsysteem. In 1973 had slechts 11 procent van de mensen in de door het Johnson Foundation-programma ondersteunde gebieden toegang tot 911 of een soortgelijk noodnummer. Tegen het einde van het programma, in 1977, deed 95 procent dat. Deze resultaten werden niet weerspiegeld in de natie als geheel. In 1979 was slechts 25 procent van de Amerikaanse bevolking gedekt door 911 of iets dergelijks. Zelfs vandaag de dag is het 911-systeem beschikbaar voor slechts 85 procent van de bevolking. Maar de vooruitgang op de vierenveertig beurzen van de Stichting diende wel als model voor de effectiviteit van het noodnummer. Op deze manier waren Foundation-dollars de aansporing die daaropvolgende federale steun aanmoedigde.
De Johnson Foundation is een belangrijke pleitbezorger gebleven voor de groei van 911 en is niet bang om te spreken over de resultaten van het vroege liefdadigheidswerk van de organisatie.
"In het begin van de jaren zeventig, toen de Stichting jong was, realiseerden we ons dat het noodhulpsysteem van het land helemaal geen systeem was," de stichting op haar website. "Ambulanceploegen konden niet communiceren met andere ambulanceploegen. Evenmin konden ze kritieke patiëntinformatie delen met hun bestemmingsziekenhuizen. Slechts 12 paramedische bemanningen bestonden in het hele land. Niets zoals het 911-systeem bestond helemaal. "
Nu bestaat het 911-systeem zeer goed, net als de juiste infrastructuur om het te ondersteunen. (Het Congres heeft 911 het officiële alarmnummer genoemd in 1999, drie jaar later Redding 911's run was afgelopen. Sorry, Shatner.)
Het probleem is dat het gelijke tred moet houden met de manier waarop we onze telefoons gebruiken.
Het tijdperk van de smartphone
Ik zou hier graag ruzie over maken. Misschien kan William Shatner me hiermee helpen. Hij lijkt een goede kerel, en zijn uiterlijk en vertelling gaan door Redding 911 heeft waarschijnlijk meer gedaan om de oorzaak van het nationale 911-systeem te helpen dan veel andere dingen hebben geprobeerd.
Redding 911 heeft al meer dan 20 jaar geen nieuwe aflevering uitgezonden. Het is niet meer dan tien jaar in syndicatie uitgezonden in de Verenigde Staten. Je kunt ook geen afleveringen van deze show op dvd kopen.
Het is logisch: dit soort verhalen zijn verouderd. De jongen in die hond-vast-in-muur-video is waarschijnlijk 40. Maar sinds de hoogtijdagen van de show is veel technologie heel gewoon geworden - met name smartphones.
Smartphones zijn berucht problematisch voor nooddiensten. Ze hebben GPS-functies die moeilijk te benutten zijn, tenminste op de Uber-vriendelijke manier die we gewend zijn. Mensen, om voor de hand liggende redenen, willen sms-berichten verzenden. En zelfs vaste lijnen zijn waarschijnlijker afhankelijk van het Voice over Internet-protocol (VoIP) dan echte analoge lijnen.
Maar 911-systemen zijn vaak vreselijk verouderd, en vereisen dure upgrades die de kwaliteit van de dienstverlening aan lokale gemeenschappen negatief kunnen beïnvloeden.
"Hoewel het bestaande 9-1-1-systeem al meer dan 30 jaar een succesverhaal is, is het tot het uiterste uitgebreid naarmate de technologie vordert," verklaart de National Emergency Numbers Association, dat zich al minstens 2000 op dit probleem richt.
De problemen die het uitrollen van het 911-nummer in de eerste plaats zo moeilijk maakten, zijn niet verdwenen. In sommige gevallen zijn ze zelfs erger geworden. Eerder dit jaar waren er twee stroomuitval dat getroffen gebieden die miljoenen mensen behandelen.
Het publiek zal zich niet bewust zijn van deze problemen als ze net dit nummer hebben gekozen dat de afgelopen 40 jaar herhaaldelijk in hun hersenen is geboord. We moeten ze echt via het meest universele medium dat we nog hebben - televisie - informeren over de complicaties die het systeem momenteel heeft.
Omdat dat het publiek zou kunnen stimuleren om oplossingen en voortdurende vooruitgang te eisen voor wat echt een essentiële hulpbron is. Het moet de tijd bijhouden. Kan zijn Redding 911 zou kunnen helpen.
Noodsituaties gaan niet weg met betere technologie.
Een versie van dit bericht verscheen oorspronkelijk op Verveling, een tweewekelijkse nieuwsbrief die op zoek is naar het einde van de lange staart.
Van:Populaire mechanica