We verdienen een commissie voor producten die via sommige links in dit artikel zijn gekocht.
Met 115 beoordelingen en een hoge algemene beoordeling op TripAdvisor, Quilty Cottages in County Clare, Ierland, lijken een aangename plek om te verblijven.
Niet iedereen is echter vol lof over de groep van schilderachtige huisjes aan zee gelegen aan de westkust van Ierland, wat leidt tot een ontevreden klant die een nogal negatieve beoordeling achterlaat op TripAdvisor ...
De familie review zei:
We verbleven hier 5 nachten, dus we konden de kustgebieden verkennen, het huisje is een mooie grootte met alles wat je nodig hebt, maar het was een beetje vies rond het fornuis en in de badkamers, een van de kamers stonk zo erg van schimmel dat we moeite hadden om het te gebruiken het. Er was ook geen wifi in de huizen. Als u op zoek bent naar een eenvoudige plek om te verblijven, dan past het u prima. Ze hebben een binnenzwembad zwembad die we gebruikten, maar nogmaals, het was niet erg schoon, voelde een beetje glad in het zwembad en er was zoveel chloor dat onze ogen brandden voordat we in het water kwamen.
Het is geen stralende recensie, maar wat de auteur niet heeft vermeld, is echter dat ze uit Dubai komen en gewend zijn aan een veel luxe standaard van accommodatie - niet de rustieke, open voor de elementen, internetloze schoonheid van de Ieren platteland.
TripAdvisor
Nadat hij deze info in de bio van de recensent had gezien, besloot de eigenaar van de huisjes, Patrick Mungovan, op een slimme en grappige manier op de kritiek te reageren met een gedetailleerd en langdurig antwoord.
Patrick bedankte hen voor hun feedback en probeerde hen te informeren over de realiteit van het platteland. Als het op wifi aankwam, deelden ze mee dat "we geen goed, goed internet-signaal in het westen van Ierland hebben op dit moment hebben we zo ongeveer internet snel genoeg om onze e-mails te kunnen controleren en op TripAdvisor te kunnen reageren reviews."
TripAdvisor
Hier is hij volledige reactie:
Bedankt voor het delen van uw ervaringen met uw recente verblijf in Quilty Holiday Cottages. Ik maak me zorgen over je teleurstelling en wil mijn oprechte excuses aanbieden dat je ervaring niet aan je verwachtingen lijkt te voldoen. Wij bij Quilty Cottages streven er voortdurend naar om ervoor te zorgen dat ons onderhoud, onze netheid en onze service op het hoogste niveau blijven. Ik heb uw opmerkingen met betrekking tot de netheid van het huis genoteerd en ik heb dit aan ons schoonmaakpersoneel doorgegeven voor verder onderzoek. Het spijt me vreselijk dat "een van de kamers zo slecht stonk gietvorm'en we hadden dit probleem voor u kunnen oplossen als we het hadden geweten voordat u uitcheckte! Ik zie dat je in Dubai, Verenigde Arabische Emiraten woont. Ik heb een vriend die in Dubai woont en er is mij verteld dat de hotels en accommodaties daar van een extreem hogere klasse zijn dan Ierland. Helaas voor ons zijn we niet gevestigd in uw prachtige land Dubai, we zijn gelegen in het westen van Ierland en hoewel we misschien niet alles wat voldoet aan de normen van uw land, de meeste van onze gasten zijn erg blij met hun verblijf en daarvoor zijn we erg trots op onze "basisplaats te blijven". Met betrekking tot uw opmerking dat "er ook geen WiFi in de huizen was", hebben we geen goed een goed internetsignaal in het westen van Ierland op dit moment hebben we zo ongeveer internet snel genoeg om onze e-mails te kunnen controleren en op TripAdvisor te kunnen reageren beoordelingen. Om deze reden vermelden / adverteren wij niet dat er Wi-Fi beschikbaar is in onze huizen. Met betrekking tot uw opmerking over ons zwembad, was ik teleurgesteld te hebben gelezen dat u geen prettige ervaring had. Het spijt me dat het "een beetje glad in het zwembad voelde", maar helaas is dit probleem buiten ons controle omdat ons zwembad water bevat en de meeste mensen weten dat wanneer een oppervlak nat wordt, het ook wordt slippy. Ons zwembad wordt gebruikt voor het geven van zwemlessen tot vier uur per dag en dit is de eerste keer dat we ooit een probleem hebben ondervonden met betrekking tot de zindelijkheid en chloorgehaltes. Wat betreft de chloorgehaltes, was ik geschokt om hierover te horen, omdat we slechts een kleine hoeveelheid chloor in ons zwembad gebruiken sinds we ons ultraviolet zwembadsysteem twee jaar geleden hebben geïnstalleerd. De volgende verklaring is overgenomen van het bedrijf waar we ons ultraviolet systeem hebben gekocht: Het systeem elimineert tot 90% chloor en bijna 100% van de bijwerkingen van chloor. UV voor zwembaden bevrijdt uw familie van brandende ogen, huidirritaties, vieze chemische geuren, gebleekt haar en chloorallergieën. Als u me uw e-mailadres wilt sturen, kan ik u gegevens over onze chloorwaarden van de afgelopen drie maanden sturen. Nogmaals, het spijt me heel erg dat je geen prettig verblijf bij ons hebt gehad en bedankt voor je review.
Wel, dat vertelde hen.