LuLaRoe ligt onder vuur voor scheuren in kleding

Het lijkt erop dat sommige klanten niet zo blij zijn met LuLaRoe, de populaire, kleurrijke en comfortabele kledinglijn.

Bedreven door wat het merk "individuele retailers" noemt, wordt LuLaRoe in boetiekstijl verkocht tijdens pop-upparty's in vrouwenhuizen. De kleding, vooral de leggingslijn van het bedrijf, staat bekend om hun rekbare materiaal en eigenzinnige patronen - en te laat vanwege hun gebrek aan kwaliteit.

Meer en meer klanten van LuLaRoe klagen over scheuren en tranen in hun legging, waarvan sommige al na enkele uren gebruik zijn verschenen. Vrouwen zijn naar Facebook en andere sociale media geweest om de schade van de legging te documenteren - afbeeldingen onthullen grote schuine strepen of meerdere kleine rips loopt door de stof.

"Deze broek scheurt als nat toiletpapier," vertelde Valerie Williams, 35, uit Syracuse, New York Business insider. Van de vijf paren die ze kocht, scheurden er twee van zodra ze ze aantrok.

LuLaRoe woordvoerster Shana Frahm heeft de cijfers gekraakt en beweerde dat de gerapporteerde schade slechts ongeveer 0,061% van de verzonden goederen per maand is - een statistiek die ver onder het sectorgemiddelde ligt. Maar een blader erdoorheen LuLaRoe Defecte / gescheurde / gescheurde legging of kleding Facebook-pagina, dat 6.571 leden heeft (en telt), vertelt een ander verhaal.

De scheuren zijn zo doordringend dat sommige verkopers nu zorggidsen voor de legging aanbieden. De instructies omvatten "Houd een afzonderlijke LuLaRoe-wasmand" en "Behandel uw beenkappen zoals u een panty zou behandelen." Dat is, weet je, de tegenover van hoe je je stretchy, comfortabele kick-arounds moet behandelen - en vrouwen roepen het bedrijf op.

"Kleding die zoveel TLC vereist is niet welkom in de kasten van de meeste mensen," een Facebook-commentator schreef. De legging kost ongeveer $ 25 per pop en heeft een behoorlijk prijskaartje voor een kledingstuk dat misschien niet na de lunch meegaat.

Ondanks het bedrijf en de geruststelling van hun verkopers, moeten sommige klanten en consultants nog geen vervangingen of terugbetalingen ontvangen. Er is geen manier om kleding rechtstreeks door het bedrijf te retourneren - enkel en alleen via verkopers. Als verkopers, die de kleding in bulk, groothandel betalen, uw geld kunnen terugbetalen, moeten ze wachten op hun eigen rendement op de beschadigde goederen.

Het is al erg genoeg - maar het bedrijf is het ook onder vuur voor het ten onrechte belasten van klanten in staten die geen kleding heffen. En met "onder vuur" bedoelen we het geconfronteerd worden met een federale rechtszaak tegen class-actions.

"Gedaagde rekent kopers te veel aan tot 10,25% telkens wanneer een consultant die in een rechtsgebied woont dat kleding belast, een verkoop doet waarbij levering plaatsvindt in een rechtsgebied dat dat niet doet," zei het pak, CBS Nieuws gerapporteerd. De eiser in de zaak is Rachael Webster, een inwoner van Pennsylvania, die $ 35,16 werd belast voor omzetbelasting op een LuLaRoe-aankoop in 2016. Pennsylvania belast de verkoop van kleding echter niet.

De advocaat van Webster vindt echter de onrechtmatige belastingheffing gaat veel verder dan zijn cliënt. "Mijn vermoeden is dat er een aanzienlijk percentage consumenten is dat aankopen doet bij LaLaRoe via adviseurs van buiten de staat", R. Bruce Carlson vertelde CBS Nieuws.

Het lijkt erop dat er een lot meer mensen die recht hebben op een vergoeding - en jij bent misschien een van hen. Er is echter goed nieuws. Carlson vertelde CBS dat LuLaRoe openstaat voor de huidige kosten. "Hopelijk zullen ze een vergelijkbare benadering volgen met betrekking tot een breder universum in reactie op de rechtszaak", zei hij.

Tot die tijd komt, hebben klanten zich tot andere verkooppunten gewend om de inconsistenties van LuLaRoe bekend te maken. Na meer dan 200 klachten van klanten werden ingediend bij de Better Business Bureau, onder verwijzing naar omzetbelasting en kwaliteitsproblemen, gaf de BBB het bedrijf een F-rating.

"Op 27 juli 2016 heeft BBB de onderneming op de hoogte gebracht van onze zorgen en verzocht om vrijwillige medewerking bij het elimineren van het patroon van klachten van consumenten", luidt de website. "Vanaf vandaag heeft het bedrijf niet gereageerd op ons verzoek."

GoodHousekeeping.com nam contact op met LuLaRoe voor commentaar en het bedrijf gaf de volgende verklaring:

"Wij staan ​​achter de integriteit en kwaliteit van onze producten en nemen alle zorgen serieus. Over het algemeen zijn consumenten dol op onze producten. We moedigen onze onafhankelijke detailhandelaren aan om hun klanten eraan te herinneren dat ze contact met hen kunnen opnemen om een ​​onmiddellijke uitwisseling of volledige terugbetaling te vergemakkelijken als ze niet tevreden zijn met hun product.

We zijn ons volledig bewust van dit probleem met betrekking tot onze voormalige leverancier van betalingen, die een storing in het technologiesysteem had waardoor de juiste locatie van bepaalde personen verkeerd werd geïdentificeerd. We hebben aanzienlijke fondsen en middelen geïnvesteerd om een ​​alternatief verkooppuntsysteem te ontwikkelen dat het probleem verhelpt. We hebben onmiddellijk een persoon terugbetaald waarvan we konden vaststellen dat deze onterecht omzetbelasting had ontvangen. We werken proactief om ervoor te zorgen dat alle betrokken personen worden terugbetaald. "

[H / t CBS Nieuws en Business insider]