Country Living-editors selecteren elk aanbevolen product. Als u via een link koopt, kunnen we een commissie verdienen. Meer over ons
Update, 1-2-2017: Nordstrom heeft aangegeven dat het geen nieuwe houding aanneemt ten aanzien van het rendement. De benadering van de retailer is altijd geweest om retouren per geval te behandelen en om zich van klanten te scheiden in situaties waarin "herhaalde oneerlijke of oneerlijke activiteit" wordt vermoed.
"We zullen ons best doen om voor elke klant te zorgen, hoewel we soms een retour niet kunnen accepteren", schreef woordvoerder Emily Sterken in een e-mail.
Sterken verduidelijkte ook dat de praktijk van Nordstrom om tags toe te voegen aan speciale gelegenheidskleding - dat bijvoorbeeld, als de tag wordt verwijderd, kan het item niet worden geretourneerd - is iets dat de winkel jaren heeft geplaatst geleden.
Origineel, 30-1-107:Luxe warenhuisketen Nordstrom accepteerde altijd retouren voor elk item dat in de winkel werd gekocht, met of zonder een ontvangstbewijs, ongeacht de hoeveelheid tijd die was verstreken. Shoppers die terugsturen zonder een bonnetje of tags kregen cadeaubonnen. Maar nu niet meer, zeggen winkelmedewerkers.
De in Seattle gevestigde detailhandelaar wordt steeds strenger met retouren na interne audits dat een aanzienlijk deel van de consumenten misbruik heeft gemaakt van het soepele beleid.
Nordstrom woordvoerder Emily Sterken vertelde Yahoo-stijl dat klanten bijvoorbeeld klagen dat de speciale gelegenheidskleding die ze hadden gekocht al leek te zijn gedragen. Uit eigen tracking van Nordstrom bleek dat dit soort jurken in hoog tempo was gekocht en teruggestuurd. Nu speciale jurken komen niet in aanmerking voor teruggave als de tags zijn verwijderd.
Terwijl fysieke warenhuizen dat blijven doen sluiter in het hele land, Nordstrom's aanscherping van zijn "geval per geval" terugkeerbeleid is een manier om terugkeerfraude te voorkomen en een deel van zijn verliezen terug te verdienen.
Voortaan zei Starken dat seriële retouren die zich bezighouden met "oneerlijke of oneerlijke activiteiten" contact zullen opnemen met de detailhandelaar en, in afwachting van onderzoek, kunnen worden verboden om online en in winkels te winkelen.
(H / t Raffinaderij 29)
Van:Vrouwendag US